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Protezione dei dati

Noi della Quickmail AG (qui di seguito chiamata Quickmail AG), con sede principale a San Gallo, siamo lieti della Sua visita alla nostra pagina Web e del Suo interesse mostrato verso i nostri prodotti e servizi. La protezione dei dati personali e la corretta gestione nel loro trattamento sono per noi una questione molto importante. Rispettiamo le disposizioni di legge del Regolamento generale sulla protezione dei dati EU (GDPR), la legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e la legge sulle telecomunicazioni (LTC) e altre disposizioni in materia di protezione dei dati. Qui di seguito vi forniremo informazioni sul trattamento dei dati personali.

Referente

Nel caso di domande sulla protezione dei dati sulla nostra pagina web, se si desidera richiedere informazioni o se si vogliono cancellare i propri dati, La invitiamo a rivolgersi alla nostra incarita della protezione dei dati.

Quickmail AG
Incarita della protezione dei dati
Janine Ader
Fürstenlandstrasse 35
9001 San Gallo
Telefono: +41 58 356 44 00
E-mail: datenschutz@quickmail-ag.ch

Cosa sono i dati personali?

(Articolo 6 Paragrafo 1 lettera b GDPR)
I dati personali sono dati attraverso i quali è possibile la Sua identificazione personale. La presente dichiarazione sulla protezione dei dati illustra quali dati rileviamo e il motivo per cui li utilizziamo. Illustra anche come e per quali finalità questo avviene.

Finalità/interesse legittimo per il trattamento dei dati personali

Quando Lei fa visita alle nostre pagine Web, i nostri server registrano temporaneamente e regolarmente per finalità di collegamento, impostazione e sicurezza del sistema i dati di collegamento del computer, delle pagine Web che Lei visita, la data e la durata della visita, l’indirizzo IP del suo dispositivo, i dati di riconoscimento del browser e del tipo di sistema operativo utilizzato e il sito Web da cui ha effettuato la visita. Altri dati personali come il nome, l’indirizzo, il numero di telefono o l’indirizzo e-mail non vengono registrati, a meno che tali dati non siano messi volontariamente a disposizione da parte Sua, per esempio per compilare un modulo di contatto, nell’ambito di una registrazione, di un sondaggio, per l’adempimento di un contratto o per una richiesta di informazioni.

La base giuridica per il trattamento delle categorie di dati sopra citata è costituita dall’Articolo 6, paragrafo 1 lettera a del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione Europea. Sulla base delle finalità sopra citate, in particolare per la garanzia della sicurezza e per stabilire un collegamento senza problemi, abbiamo un interesse legittimo al trattamento di questi dati.

Geolocalizzazione

Se nel suo browser ha attivato le funzioni per la geolocalizzazione, utilizzeremo questi dati per offrirle servizi specifici per la Sua zona (per esempio la sede del deposito o dei punti di ritiro più vicini). Non utilizzeremo questi dati per alcuna altra finalità. Nel momento in cui questa funzione viene disattivata, i Suoi dati saranno immediatamente cancellati.

Adempimento di un contratto

(Articolo 6 Paragrafo 1 lettera b GDPR)
Per motivi contrattuali abbiamo inoltre bisogno dei dati personali per poter fornire i nostri servizi e per potere adempiere agli obblighi previsti dagli accordi contrattuali stabiliti con Lei. Essi vengono per esempio utilizzati per i contratti (di trasporto), per la gestione dei dati dei clienti o per i pagamenti. Tra le informazioni trasmesse rientrano: nome e indirizzo del mittente, del destinatario, eventualmente una descrizione delle merci, il peso e il valore di una consegna, l’indirizzo e-mail o il numero di telefono.

Trattamento per scopi pubblicitari

(Articolo 6 Paragrafo 1 lettera f GDPR)
I dati postali dei nostri clienti (per esempio nome e indirizzo) saranno trattati per la presa di contatto, per poter fornire loro informazioni aggiornate. Oltre a un’autorizzazione già presente, il Suo indirizzo o l’indirizzo e-mail saranno usati esclusivamente per metterle a disposizione informazioni sui prodotti della Quickmail AG.

Opposizione e revoca del Suo consenso al trattamento dei dati

Molte procedure legate al trattamento dei dati sono possibili solo con il Suo espresso consenso. Ha la possibilità di revocare in qualsiasi momento il consenso anche già fornito. Per questo basta inviarci una comunicazione informale via e-mail. La legittimità del trattamento dei dati fino a prima della revoca non viene intaccata dalla revoca. Se si registra per ricevere la nostra newsletter, siamo autorizzati a utilizzare il Suo indirizzo e-mail per tale finalità. Può annullare in qualsiasi momento la registrazione alla newsletter, facendo clic sul link corrispondente che si trova al fondo della newsletter.

Aggiornamento della presenza su Internet e sito web

Al fine di rilevare la frequenza e il numero degli utenti del nostro sito web, utilizziamo un software per il tracking. Con questo software non registriamo dati personali privati e nessun indirizzo IP. I dati vengono utilizzati esclusivamente in forma anonima e raccolti per finalità statistiche e per il miglioramento del sito web. I dati per il web mining saranno conservati per 25 giorni e poi verranno cancellati automaticamente. Utilizziamo inoltre cookies, tool di tracking e targeting per gruppi mirati.

Utilizzo dei cookie, diritto all’opposizione e alla revoca

(Articolo 6 paragrafo 1 lettera f GDPR)
I cookie sono file di piccole dimensioni che ci consentono di salvare sul Suo dispositivo informazioni legate a Lei in qualità di utente durante la Sua visita al nostro sito web. I cookie ci aiutano a rilevare la frequenza e il numero di utenti delle nostre pagine Internet, in modo da poter creare per Lei le nostre offerte nel modo più comodo ed efficiente possibile. L’uso delle nostre offerte è possibile anche senza cookie.

Nel Suo browser ha la possibilità di disattivare il salvataggio dei cookie, di limitarli a determinati siti web o di impostare il browser in modo da ricevere una notifica non appena viene inviato un cookie. È anche possibile cancellare in qualsiasi momento i cookie dal disco fisso del PC (Computer: "Cookies"). Facciamo però presente che in questo caso dovrà mettere in conto un visualizzazione limitata della pagina e una guida utente non completa. Nelle pagine seguenti scoprirà come poter configurare il trattamento dei cookie con i principali browser:

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Plugin per social media

Sul nostro sito Web e in conformità con l’Articolo 6 paragrafo 1 lettera f GDPR, utilizziamo plugin per social media (come Facebook, Twitter, ecc.) per fare pubblicità ai nostri marchi, prodotti e servizi e per metterci in contatto con i nostri clienti. Questa pubblicità è pertanto considerata come un trattamento finalizzato a un interesse legittimo. È responsabilità del gestore di ogni social media rispettare tutte le leggi e le disposizioni in vigore.

Tool di analisi web e tracking, Google Analytics e Google AdWords

Al fine di un’organizzazione conforme alle necessità e di un’ottimizzazione continua delle nostre pagine, utilizziamo il servizio di analisi Web Google Analytics. Google Analytics tratta i dati in modo univoco come dati personali ai sensi della definizione GDPR. In tale contesto saranno creati profili di utenza anonimizzati e non saranno utilizzati i piccoli file di testo salvati sul vostro computer (“cookies”). Inoltre, ai sensi dei dati riportati al punto 1, in determinate circostanze riceveremo le seguenti informazioni:

  • Il percorso di navigazione che ha fatto un visitatore sul sito

  • Il tempo di permanenza sul sito web o su una pagina secondaria

  • La pagina secondaria su cui viene lasciato il sito web

  • Il paese, la regione o la città da cui avviene l’accesso

  • Terminale (tipo, versione, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser)

Questi dati saranno trasmessi su un server di Google Inc. negli USA e qui saranno conservati. Le informazioni vengono utilizzate per analizzare l’uso del sito web, per creare rapporti sulle attività del sito web e anche per apportare miglioramenti a servizi collegati all’uso del sito web e di Internet a scopi di promozione pubblicitaria e per l’organizzazione mirata alle esigenze di queste pagine Internet. Queste informazioni possono anche essere inoltrate eventualmente a terzi, nella misura in cui ciò sia prescritto dalla legge o se i terzi sono incaricati del trattamento di questi dati. In nessun caso l’indirizzo IP sarà collegato ad altri dati relativi all’utente. Gli indirizzi IP saranno anonimizzati in modo che non sia possibile alcuna assegnazione (IP-Masking). L’utente può impedire l’installazione dei cookie tramite un’impostazione apposita del software del browser; facciamo tuttavia notare che in questo caso non sarebbe possibile sfruttare completamente tutte le funzioni di questo sito Web.

Ulteriori informazioni sul servizio di analisi web utilizzato sono disponibili sul sito Web di Google Analytics. Le istruzioni su come impedire il trattamento dei dati da parte del servizio di analisi Web sono riportate qui.

AdWords

Con l’AdWords Conversion Tracking viene eventualmente utilizzato un cookie per determinare la performance; questo viene memorizzato sul computer fino a 30 giorni, dopo aver fatto clic sulla visualizzazione di un AdWords. Le informazioni si limitano al numero complessivo di coloro che hanno fatto clic sull’annuncio e li reindirizzano poi con un tag di Conversion-Tracking alla pagina attesa. Tuttavia, non si riceve alcuna informazione sull’identificazione personale dell’utente. È possibile impedire l’installazione dei cookie tramite un’impostazione apposita del software del browser; facciamo tuttavia notare che in questo caso non sarebbe possibile sfruttare completamente tutte le funzioni di questo sito web. Attraverso l’utilizzo di questo sito web Lei accetta il trattamento dei dati rilevati da parte di Google nella modalità sopra descritta e per la finalità sopra citata.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

(Art. 6 par. 1 let. b GDPR)

I dati vengono rilevati al fine dell’elaborazione di servizi tra un mittente e un destinatario. Il trattamento avviene infine anche per le seguenti finalità:

  • Per garantire le condizioni di sicurezza

  • Per la creazione di statistiche

  • Per la garanzia della qualità, la sicurezza di pianificazione e l’ottimizzazione dei processi

È un interesse legittimo da parte di Quickmail AG migliorare continuamente i prodotti e i servizi e garantire la fornitura del servizio (trasporto del pacco). Non esiste un interesse tutelato predominante, poiché l’intensità di intervento è troppo bassa.

I miei dati saranno inoltrati a terzi?

L’inoltro o un’altra trasmissione dei Suoi dati personali da parte di Quickmail AG e dei propri partner a terzi non avverrà né oggi, né in futuro, fatta eccezione laddove lo preveda la legge o ai fini di un adempimento contrattuale o nel caso in cui ciò sia autorizzato espressamente da Lei.

Fornitori esterni che trattano i dati dietro nostro incarico sono obbligati contrattualmente alla massima riservatezza, in conformità con l’Articolo 28 GDPR. Quickmail AG si assume la responsabilità per la protezione dei Suoi dati in tali circostanze. I fornitori seguono le nostre istruzioni. Tramite l’applicazione di misure tecniche e organizzative, le verifiche e i controlli, Quickmail AG garantisce la protezione dei dati personali dalla loro perdita o dall’uso improprio. I suoi dati saranno salvati in un ambiente operativo sicuro, non accessibile al pubblico. In alcuni casi i Suoi dati personali saranno trasmessi criptati utilizzando la cosiddetta tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Questo significa che la comunicazione tra il Suo computer e i nostri server avviene con l’impiego di una procedura di codifica riconosciuta, se il Suo browser supporta SSL. Nel caso in cui volesse mettersi in contatto con noi via e-mail, la avvisiamo che non è garantita la riservatezza delle informazioni trasmesse.

Quali diritti in relazione ai Suoi dati?

Lei ha il diritto di ricevere in qualsiasi momento informazioni sui Suoi dati personali memorizzati. Ha inoltre il diritto di richiedere l’autorizzazione, il blocco o la cancellazione di tali dati. A tale proposito e per altre domande sulla protezione dei dati, può mettersi in contatto con noi usando l’indirizzo riportato nel colophon o scriverci un’e-mail al seguente indirizzo: datenschutz@quickmail-ag.ch. Ha inoltre il diritto di ricorso presso le autorità di controllo preposte. In determinate circostanze ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali.

Aggiornamento della dichiarazione sulla protezione dei dati

La nostra dichiarazione sulla protezione dei dati viene verificata regolarmente. Quickmail AG si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso la propria dichiarazione sulla protezione dei dati. Consigliamo quindi di informarsi regolarmente sulle eventuali variazioni. Con l’impiego del sito Web di Quickmail AG lei accetta tale dichiarazione sulla protezione dei dati.

La presente dichiarazione è stata aggiornata il 09.11.2021.

La dichiarazione sulla protezione dei dati è tradotta in francese, italiano e inglese; fa comunque fede esclusivamente la versione in tedesco.