Protection des données

Chez Quickmail Planzer AG (ci-après dénommée Quickmail), une entreprise sise à Dietikon, nous nous réjouissons de votre visite sur notre site web et de l'intérêt que vous portez à notre entreprise, à nos produits et à nos services. La protection et le traitement conforme de vos données personnelles sont pour nous une préoccupation majeure. Nous respectons les dispositions légales du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, de la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et de la loi sur les télécommunications (LTC) ainsi que d'autres dispositions relatives à la protection des données. C'est pourquoi nous vous informons ci-après sur la manière dont nous traitons les données personnelles.

Personne de contact

Si vous avez des questions sur la protection des données sur notre site web, si vous souhaitez demander des informations ou si vous voulez demander la suppression de vos données, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

Quickmail Planzer AG
Préposée à la protection des données
Janine Ader
Lerzenstrasse 14
8953 Dietikon
Téléphone: +41 58 356 44 00
E-mail: datenschutz@quickmail-ag.ch

Qu’appelle-t-on des données personnelles?

(Article 6, paragraphe 1, point b du RGPD)
Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but nous le faisons.

Objectif / intérêt légitime pour le traitement des données personnelles

Lorsque vous consultez les pages de notre site web, nos serveurs web enregistrent temporairement par défaut les données de connexion de l'ordinateur qui effectue la demande, les pages que vous visitez sur notre site web, la date et la durée de votre visite, l'adresse IP de votre appareil, les données d'identification du type de navigateur et de système d'exploitation utilisés ainsi que le site web à partir duquel vous nous visitez, ce afin d'établir la connexion et d'assurer la sécurité du système. Nous ne collectons pas d'autres données personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, à moins que vous ne les fournissiez volontairement, par exemple en remplissant un formulaire de contact, dans le cadre d'une inscription, d'une enquête, de l'exécution d'un contrat ou d'une demande d'information.

La base juridique pour le traitement des catégories de données susmentionnées est l'article 6, paragraphe 1, point a du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Nous avons un intérêt légitime à traiter ces données, notamment pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement de la connexion.

Géolocalisation

Si vous avez activé les fonctions de géolocalisation dans votre navigateur, nous utiliserons ces données pour vous proposer des services spécifiques à votre localisation (par ex. l’adresse du dépôt ou du point de collecte le plus proche). Nous n'utiliserons pas ces données à d'autres fins. Si vous avez désactivé cette fonction, vos données seront rapidement supprimées.

Exécution d'un contrat

(Article 6, paragraphe 1, point b du RGPD)
Pour des raisons contractuelles, nous avons en outre besoin de données personnelles pour pouvoir fournir nos services et remplir nos obligations découlant des accords contractuels conclus avec vous. Ces données sont utilisées, par exemple, pour l'exécution des contrats (de distribution), pour la gestion des données des clients ou pour les opérations de paiement. Les informations transmises comprennent le nom et l'adresse de l'expéditeur et du destinataire, éventuellement une description des marchandises, le poids et la valeur d'une livraison, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.

Traitement à des fins de publicité

(Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD)
Nous traitons les données postales de nos clients (par ex. le nom et l’adresse) de sorte à pouvoir les contacter et leur fournir des informations actualisées. Après avoir obtenu votre consentement, nous utilisons votre adresse postale ou votre adresse e-mail exclusivement pour vous fournir des informations sur les produits de Quickmail.

Opposition / révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement donné. Il vous suffit pour cela de nous envoyer un message non formel par e-mail. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation n'en sera pas affectée. Si vous vous inscrivez pour recevoir une de nos newsletters, nous sommes autorisés à utiliser votre adresse e-mail à cette fin. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la newsletter en cliquant sur le lien correspondant à la fin de la newsletter.

Mise à jour de notre présence sur Internet et de notre site web

Nous utilisons un logiciel de suivi pour déterminer le nombre de personnes qui utilisent notre site web et la fréquence à laquelle elles le font. Nous n'utilisons pas ce logiciel pour collecter des données personnelles individuelles ou des adresses IP individuelles. Les données sont exclusivement utilisées à des fins statistiques sous forme anonyme et agrégée, ce pour le développement du site Web. Les données de web mining sont stockées pendant une période de 25 jours et sont ensuite automatiquement effacées. Nous utilisons en outre des cookies, des outils de suivi et ciblage des clients.

Utilisation et gestion des cookies, droit d'opposition et de révocation

(Article 6, paragraphe 1, point f du RGPD)
Les cookies sont de petits fichiers qui nous permettent d'enregistrer sur votre appareil des informations spécifiques vous concernant, vous, l'utilisateur, lorsque vous visitez l'un de nos sites web. Les cookies nous aident à déterminer combien de personnes utilisent notre site web et à quelle fréquence, et à concevoir nos offres pour qu’elles soient aussi pratiques et efficaces que possible. Nos offres sont également accessibles sans cookies.

Vous pouvez désactiver l'enregistrement des cookies dans votre navigateur, les limiter à certains sites web ou configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse dès qu'un cookie est envoyé. Vous pouvez également supprimer à tout moment les cookies du disque dur de votre PC (dossier «Cookies»). Veuillez toutefois noter que dans ce cas, cela pourrait limiter l'affichage du site web et restreindre le guidage de l'utilisateur. Vous trouverez dans les pages suivantes des explications sur la manière dont vous pouvez configurer la gestion des cookies dans les navigateurs les plus utilisés:

Microsoft Windows Internet Explorer
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Google Chrome pour l’ordinateur
Google Chrome pour le portable
Apple Safari pour l’ordinateur
Apple Safari pour le portable

Plug-ins pour les médias sociaux

Sur notre site web et conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, nous utilisons des plug-ins pour les médias sociaux (Facebook, Twitter, etc.) pour promouvoir notre marque, nos produits et nos services et pour contacter nos clients. Cette publicité est donc considérée comme un traitement qui sert un intérêt légitime. Il incombe au fournisseur du média social concerné de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables.

Outils d'analyse et de suivi du web, Google Analytics & Google Adwords

Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics dans le but de concevoir et d'optimiser en permanence notre site web. Google Analytics traite des données qui sont clairement des données personnelles au sens de la définition du GDPR. Dans ce contexte, des profils d'utilisation anonymes sont créés et de petits fichiers texte sont utilisés et stockés sur votre ordinateur («cookies») . En plus des données mentionnées au point 1, nous obtenons ainsi, dans certaines circonstances, les informations suivantes:

• Le chemin de navigation qu'un visiteur emprunte sur le site

• Le temps passé sur le site ou la sous-page

• La sous-page où se trouve le visiteur quand il quitte le site web

• Le pays, la région ou la ville d'où provient l'accès

• Le terminal (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur)

Ces données sont transmises et enregistrées sur les serveurs de Google Inc. aux États-Unis. Ces informations permettent d’évaluer l'utilisation du site web, d’établir des rapports sur les activités du site et de fournir d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site et d'Internet, ce à des fins d'études de marché et pour que ces pages puissent être conçues en fonction des besoins des utilisateurs. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. En aucun cas, l'adresse IP ne sera associées avec d'autres données concernant l'utilisateur. Les adresses IP sont rendues anonymes afin qu'il ne soit pas possible de les attribuer aux utilisateurs (masquage IP). L’utilisateur peut refuser l'installation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur son navigateur; cependant, ce faisant, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web.

Vous trouverez de plus amples informations sur le service d'analyse web utilisé sur le site de Google Analytics. Vous trouverez ici des instructions pour empêcher le traitement de vos données par le service d'analyse web.

Pixel Facebook

Le pixel Facebook est intégré à notre site Web. Il sert à suivre le comportement des visiteurs une fois qu’ils ont été redirigés vers le site Web du prestataire, après avoir cliqué sur une publicité Facebook. Cela permet d’analyser l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’études de marché, mais aussi d’optimiser les mesures publicitaires à venir. En tant qu’exploitante de notre site Web, les données collectées sont anonymes. Par conséquent, nous ne pouvons pas identifier les utilisateurs et les utilisatrices.

Étant donné que les données sont enregistrées et traitées par Facebook, elles peuvent être associées au profil d’utilisateur correspondant et Facebook peut les utiliser à ses propres fins publicitaires, conformément à sa politique en matière d’utilisation des données. Facebook peut ainsi diffuser des publicités sur ses propres sites et sur d’autres sites externes. Nous n’avons aucune influence sur cette utilisation des données.

AdWords

Le suivi des conversions AdWords utilise également un cookie pour déterminer les performances. Ce cookie est stocké sur votre ordinateur pendant 30 jours au maximum après avoir cliqué sur une annonce AdWords. Les informations se limitent au nombre total d'utilisateurs qui ont d'abord cliqué sur une annonce et qui ont ensuite été redirigés vers une page dotée d'une balise de suivi des conversions. Vous ne recevez cependant aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur; nous vous informons cependant que ce faisant, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web. En utilisant ce site web, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

Finalités et bases juridiques du traitement

(Article 6, paragraphe 1, point b du RGPD)
Les données sont collectées dans le but de traiter les services que nous offrons entre un expéditeur et un destinataire. Un traitement est également effectué pour les finalités suivantes:

• Pour préserver les intérêts officiels en matière de sécurité

• Pour l'établissement de statistiques

• Pour l'assurance qualité, la fiabilité de la planification et l'optimisation des processus

Quickmail a un intérêt légitime d'améliorer en permanence ses produits et services et de garantir la fourniture de ses prestations (distribution de lettres et de colis). Il ne s'agit pas d'un intérêt prépondérant justifiant une protection, l'intensité de l'intervention étant trop faible.

Mes données sont-elles transmises à des tiers?

Quickmail AG et ses partenaires ne transmettent pas actuellement vos données d'une manière ou d’une autre à des tiers, et ne le feront pas à l'avenir, sauf si cela est prescrit par la loi ou nécessaire à l'exécution d'un contrat, ou si vous y avez expressément consenti.

Les prestataires externes qui traitent des données en notre nom sont tenus par contrat à une stricte confidentialité conformément à l'article 28 du RGPD. Dans ces circonstances, Quickmail continue d’assumer la responsabilité de la protection de vos données. Les prestataires de services suivent nos instructions. Quickmail garantit la protection de vos données personnelles contre la perte et l'utilisation abusive au moyen de mesures techniques et organisationnelles ainsi que de vérifications et de contrôles. Vos données sont donc stockées dans un environnement d'exploitation sécurisé qui n'est pas accessible au public. Dans certains cas, lors de la transmission, vos données personnelles sont cryptées au moyen de la technologie Secure Socket Layer (SSL). Cela signifie que si votre navigateur prend en charge le protocole SSL, la communication entre votre ordinateur et nos serveurs s'effectue selon une procédure de cryptage reconnue. Si vous souhaitez nous contacter par e-mail, nous vous signalons que la confidentialité des informations transmises n'est pas garantie.

Quels sont vos droits concernant vos données?

Vous avez à tout moment le droit d'obtenir des informations sur vos données personnelles enregistrées. Vous avez également le droit de demander la rectification, le blocage ou la suppression de ces données. Vous pouvez nous contacter à cet effet, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, à l'adresse indiquée dans les mentions légales ou en envoyant un e-mail à datenschutz@quickmail-ag.ch. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente. En outre, vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander la restriction du traitement de vos données personnelles.

Mises à jour de la déclaration de confidentialité

Notre déclaration de protection des données est régulièrement vérifiée. Quickmail se réserve le droit de modifier sa déclaration de confidentialité à tout moment, avec ou sans préavis. Nous vous recommandons donc de vous tenir régulièrement informé de toute modification. En utilisant le site web de Quickmail, vous acceptez la présente déclaration de confidentialité.

Cette déclaration a été mise à jour pour la dernière fois le 01.03.2023.

La déclaration de protection des données est traduite en français, en italien et en anglais; toutefois, seule la version allemande fait foi.