Recevoir des envois
Quickmail offre aux clients professionnels une large gamme de services pour l'envoi de mailings, de lettres, de catalogues, de journaux et de magazines, mais aussi d'échantillons de produits et de cadeaux aux clients.
Lettres, catalogues et mailings
Vous avez une question ou un commentaire sur un envoi que vous avez reçu?
Interruption de distribution
Vous prévoyez de partir en vacances et souhaitez suspendre la distribution de votre courrier? Quickmail vous offre la possibilité de conserver gratuitement vos envois jusqu’à votre retour. Ce service est disponible aussi bien pour les absences de courte durée que pour les absences prolongées. Veuillez envoyer votre commande au plus tard quatre semaines à l’avance.
Changement d'adresse
Quickmail ne dispose d’aucune liste de diffusion ni de base de données d’adresses. Nous ne sommes pas l’expéditeur, mais nous nous chargeons de la distribution des envois pour le compte de notre clientèle. Veuillez adresser votre changement d’adresse directement à l’expéditeur concerné.
Timbres Quickmail
Saviez-vous que Quickmail édite ses propres timbres? Nos Quickstamps sont de véritables timbres avec indication de la valeur et date d’émission. Ils sont vendus à leur valeur nominale et oblitérés dans les règles de l’art.
Découvrez tous les timbres Quickmail parus à ce jour dans notre boutique de timbres. Un incontournable pour tous les philatélistes!
Envois partiellement adressés
Quickmail traite les envois partiellement adressés comme des envois adressés. Nous tenons compte des inscriptions figurant sur la liste Robinson ainsi que des demandes de non-réception d’envois partiellement adressés.
Si vous ne souhaitez plus recevoir d’envois partiellement adressés, vous pouvez vous désinscrire ici à l’aide du formulaire.
Liste Robinson
Quickmail livre les envois exclusivement pour le compte des expéditeurs; nous ne gérons pas les adresses. Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité d’une entreprise, veuillez vous adresser directement à l’expéditeur.
Pour les envois publicitaires généraux indésirables, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste Robinson – Quickmail prend systématiquement en compte ces inscriptions, même pour les envois partiellement adressés.
Questions fréquentes (FAQ)
Recevoir des lettres, catalogues et mailings
Pourquoi est-ce que je reçois des envois / mailings / catalogues que je n'ai pas demandés?
Quickmail n'est pas l'expéditrice des envois mais, comme La Poste Suisse, le prestataire de services qui distribue les envois.
Les adresses sont toujours fournies et sélectionnées par l'expéditeur de l'envoi et non par Quickmail. Nous ne pouvons pas savoir où l’expéditeur a obtenu l’adresse. Nous vous recommandons de contacter le service clientèle de l'expéditeur afin qu’il puisse supprimer votre adresse dans sa base de données.
Je reçois trop d'envois. Veuillez me retirer de votre liste de diffusion.
Quickmail ne gère pas de propres listes de distribution ou bases de données d'adresses. Quickmail n'est pas l'expéditrice des envois mais le prestataire de services qui distribue les envois sur mandat de ses clients – tout comme La Poste Suisse. Quickmail ne dispose donc d'aucune adresse dans son fichier qui pourrait être modifiée ou supprimée.
Si vous ne souhaitez plus recevoir d'articles d'un expéditeur particulier, veuillez contacter directement l'expéditeur - par téléphone ou par e-mail - afin qu'il puisse supprimer votre adresse dans son fichier d'adresses. Les coordonnées du service clientèle sont en général imprimées sur les articles.
Conserver le courrier
Combien de temps à l'avance dois-je notifier une absence pour vacances?
Si vous ne souhaitez pas recevoir de courrier de Quickmail pendant vos vacances, informez-nous de votre absence au moins quatre semaines avant vos vacances.
Pouvez-vous également conserver les envois en cas d’absences à court terme des destinataires?
Quickmail offre aux destinataires la possibilité de conserver gratuitement les envois en cas d'absence (p. ex. pendant les vacances). Toutefois, un délai minimum d'environ quatre semaines est requis pour pouvoir garantir l'interruption des envois. En cas de notification à court terme, nous ne pouvons pas toujours garantir que vous ne recevrez pas d'envois Quickmail pendant votre absence. Ce du fait que de nombreux envois distribués par Quickmail sont produits et préparés pour la distribution plusieurs semaines avant leur distribution effective.
J'ai fait une demande auprès de la Poste pour que mon courrier soit conservé pendant mes vacances. Malgré cela, votre agent.e a déposé des envois dans ma boîte aux lettres.
En tant que prestataire de services postaux privé, Quickmail SA n'a malheureusement pas accès aux commandes « Conserver le courrier » adressées à la Poste Suisse.
Toutefois, vous pouvez également faire une demande de retenue de votre courrier à Quickmail. Pour des raisons administratives, nous devons recevoir vos instructions de retenir vos envois au moins 4 semaines avant votre absence afin que nous puissions les prendre en compte. Chez nous, cette demande est gratuite.
Prendre contact
E-mail et téléphone
Quickmail Planzer AG
Lerzenstrasse 14
8953 Dietikon
Téléphone +41 58 356 44 00
E-mail info@quickmail-ag.ch