Courriers

Comment puis-je envoyer une lettre?

Quickmail offre aux clients professionnels une large gamme de services pour l'envoi de mailings, de lettres, de catalogues, de journaux et de magazines, mais aussi d'échantillons de produits et de cadeaux aux clients. Notre division Quickpac se charge de distribuer les colis pour les boutiques en ligne, les sociétés de vente par correspondance et les clients professionnels.

Vous pouvez trouver un aperçu de nos produits Quickmail actuels ici. Tout ce que vous devez savoir sur vos options de distribution de colis se trouve ici.

La solution optimale pour chaque idée d'envoi
Si vous n'êtes pas sûr.e du produit qui convient le mieux à votre idée d’envoi, contactez-nous. Notre équipe de vente se fera un plaisir de vous aider par téléphone au +41 58 356 44 00 ou par e-mail à sales@quickmail-ag.ch.

À quelle fréquence Quickmail distribue les envois?

Quickmail distribue sur une base hebdomadaire. La distribution a lieu le jeudi et le vendredi. Quickmail assure la distribution pendant 51 semaines chaque année. Les distributions sont interrompues pendant la semaine avant Noël.

Puis-je également expédier des envois à l'étranger avec Quickmail?

Oui. Quickmail International vous offre une vaste gamme de prestations pour expédier vos envois dans plus de 190 pays.

Quickmail est-elle moins chère que les prestataires de services postaux traditionnels?

Quickmail peut vous offrir des conditions intéressantes et souvent plus avantageuses que celles des prestataires de services postaux traditionnels pour presque tous les besoins en matière de courrier. Nous vous soumettons volontiers une offre de comparaison sans engagement.

Notre équipe de vente se fera un plaisir de vous aider par téléphone au +41 58 356 44 00 ou par e-mail à sales@quickmail-ag.ch.

Colis

Comment puis-je envoyer un colis?

Quickpac compte parmi ses clients les principales entreprises de vente par correspondance et les boutiques en ligne de Suisse et des pays voisins. Les clients privés ne peuvent pas envoyer des colis avec Quickpac.

Vous souhaitez devenir un client Quickpac?
Appelez-nous au +41 58 356 45 00 ou demandez une offre sans engagement. Nous nous réjouissons de votre prise de contact.

Quels colis peuvent être envoyés avec Quickpac?

Nous distribuons des colis standard jusqu'à 30 kg et une dimension maximale de 100x60x60cm.

Quickpac ne prend pas en charge de colis encombrants ou non emballés, pas de colis dans des emballages spéciaux, pas de marchandises en vrac et pas de marchandises dangereuses.

Dans quelles régions Quickpac est active?

Actuellement, Quickpac distribue des colis exclusivement dans certaines régions de Suisse et touche déjà plus de 1.2 million de ménages. L'ouverture d'autres dépôts et donc l'extension de la zone de couverture sont déjà prévues. Nous vous fournissons volontiers une liste à jour des régions de codes postaux desservies.

Notre équipe de vente se fera un plaisir de vous répondre par téléphone au 58 356 45 00 00 ou par e-mail à sales@quickmail-ag.ch.


Est-ce que Quickpac livre aussi à l'étranger?

Non. Actuellement, Quickpac distribue des colis exclusivement dans certaines régions de Suisse.

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Vous avez besoin d'aide sur le thème Envoyer?

Par e-mail:
sales@quickmail-ag.ch

Par téléphone:
+41 58 356 44 00

Pour toute demande de renseignements, vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact:

FORMULAIRE DE CONTACT POUR LES EXPÉDITEURS VUE D'ENSEMBLE DES PRODUITS « ENVOYER »

Recevoir des envois

Pourquoi est-ce que je reçois des envois / mailings / catalogues que je n'ai pas demandés?

Quickmail n'est pas l'expéditrice des envois mais, comme La Poste Suisse, le prestataire de services qui distribue les envois.

Les adresses sont toujours fournies et sélectionnées par l'expéditeur de l'envoi et non par Quickmail. Nous ne pouvons pas savoir où l’expéditeur a obtenu l’adresse. Nous vous recommandons de contacter le service clientèle de l'expéditeur afin qu’il puisse supprimer votre adresse dans sa base de données.

Je reçois trop d'envois. Veuillez me retirer de votre liste de diffusion.

Quickmail ne gère pas de propres listes de distribution ou bases de données d'adresses. Quickmail n'est pas l'expéditrice des envois mais le prestataire de services qui distribue les envois sur mandat de ses clients – tout comme La Poste Suisse. Quickmail ne dispose donc d'aucune adresse dans son fichier qui pourrait être modifiée ou supprimée.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'articles d'un expéditeur particulier, veuillez contacter directement l'expéditeur - par téléphone ou par e-mail - afin qu'il puisse supprimer votre adresse dans son fichier d'adresses. Les coordonnées du service clientèle sont en général imprimées sur les articles.

Je souhaite modifier mon adresse

Quickmail ne gère pas de listes de distribution ni de bases de données d'adresses. Quickmail n'est pas l'expéditeur, mais le prestataire de services postaux qui distribue les articles pour le compte du client. Pour cette raison, Quickmail ne dispose d'aucune adresse dans ses fichiers qui pourrait être modifiée. Veuillez contacter directement l'expéditeur pour lui communiquer votre changement d'adresse.

Recevoir des colis

J'ai un problème avec le colis Quickpac. Pouvez-vous m'aider?

Notre division Quickpac est en charge de la distribution des colis.

Vous pouvez joindre Quickpac en remplissant le formulaire de contact ou en appelant la hotline gratuite pour les destinataires de colis au 0800 363 363 du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 14h.

Vous avez un numéro de colis et vous voulez en savoir plus sur le statut de votre envoi?
Chaque colis a un numéro de colis à 18 chiffres qui est fourni par l'expéditeur. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le colis à tout moment sur www.quickpac.ch.

Où puis-je trouver le numéro de colis?

Chaque colis a un numéro de colis à 18 chiffres qui est fourni par l'expéditeur. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le colis à tout moment www.quickpac.ch.

Puis-je suivre un envoi sans le numéro de colis?

Un suivi sans numéro de colis n'est malheureusement pas possible. Dans ce cas, veuillez contacter l'expéditeur.

Qui peut recevoir des colis livrés par Quickpac?

Quickpac distribue les colis à des destinataires privés dans des zones de codes postaux sélectionnées en Suisse. Actuellement, environ 1.2 million de ménages peuvent profiter de nos services. La mise en service de nouveaux dépôts et l'extension de la zone de distribution sont déjà prévues.

Conserver le courrier

Combien de temps à l'avance dois-je notifier une absence pour vacances?

Si vous ne souhaitez pas recevoir de courrier de Quickmail pendant vos vacances, informez-nous de votre absence au moins quatre semaines avant vos vacances.

Formulaire de demande « Conserver le courrier »

Pouvez-vous également conserver les envois en cas d’absences à court terme des destinataires?

Quickmail offre aux destinataires la possibilité de conserver gratuitement les envois en cas d'absence (p. ex. pendant les vacances). Toutefois, un délai minimum d'environ quatre semaines est requis pour pouvoir garantir l'interruption des envois. En cas de notification à court terme, nous ne pouvons pas toujours garantir que vous ne recevrez pas d'envois Quickmail pendant votre absence. Ce du fait que de nombreux envois distribués par Quickmail sont produits et préparés pour la distribution plusieurs semaines avant leur distribution effective.

J'ai fait une demande auprès de la Poste pour que mon courrier soit conservé pendant mes vacances. Malgré cela, votre agent.e a déposé des envois dans ma boîte aux lettres.

En tant que prestataire de services postaux privé, Quickmail SA n'a malheureusement pas accès aux commandes « Conserver le courrier » adressées à la Poste Suisse.

Toutefois, vous pouvez également faire une demande de retenue de votre courrier à Quickmail. Pour des raisons administratives, nous devons recevoir vos instructions de retenir vos envois au moins 4 semaines avant votre absence afin que nous puissions les prendre en compte. Chez nous, cette demande est gratuite.

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Vous avez besoin d'aide sur le thème de la réception?

Par e-mail:
info@quickmail-ag.ch

Par téléphone:
+41 58 356 44 00

Pour toute demande de renseignements, vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact:

FORMULAIRE DE CONTACT POUR LES DESTINATAIRES VUE D'ENSEMBLE « RECEVOIR »