Envois non distribuables
Les envois non distribuables sont appelés redresses chez Quickmail et doivent nous être retournés. Tu ne dois jamais mettre les redresses dans les boîtes aux lettres d’autres destinataires, ni les déposer sur un bloc de boîtes aux lettres, dans le hall d’entrée d’un immeuble, et surtout pas dans les boîtes aux lettres de la Poste.
Les motifs de non-distribution
Emporte toujours un stylo avec toi lors de ta tournée, pour pouvoir noter le numéro du motif de non-distribution à côté de l’adresse. Ne biffe rien et n’inscris aucune remarque sur les envois.
1 Inconnu
Tu ne trouves aucune boîte aux lettres avec le nom de famille ou le nom de l’entreprise du/de la destinataire à l'adresse indiquée.
2 Déménagé
Le nom du/de la destinataire figure sur la boîte aux lettres mais il est biffé ou recouvert par un autocollant (ou tu sais avec certitude que la personne a déménagé).
3 Décédé / entreprise radiée
Tu sais avec certitude que la personne est décédée ou qu’il s’agit d’une entreprise qui n’existe plus.
4 Refusé
Le/la destinataire t’a personnellement retourné l’envoi.
41 Envoi en surnombre (envoi partiellement adressé)*
Exemple : tu as reçu 5 envois alors qu’il n’y a que 4 boîtes aux lettres dans l’immeuble. Retourne alors 1 envoi en y indiquant le code « 41 ».
*Attention : Tu ne peux utiliser ce code que pour des envois partiellement adressés.
42 Refusé (envoi partiellement adressé)*
Le/la destinataire a refusé la réception de l’envoi ou t’a personnellement retourné l’envoi.
*Attention : Tu ne peux utiliser ce code que pour des envois partiellement adressés.
5 Boîte aux lettres inaccessible ou inexistante
La boîte aux lettres ou le bloc de boîtes aux lettres d’un immeuble n'est pas accessible, la tentative de sonner a été vaine.
51 Boîte aux lettres d'un.e destinataire en PARTICULIER inaccessible ou inexistante
S’il y a plusieurs boîtes aux lettres dans un immeuble, mais que la boîte aux lettres d’un.e destinataire en particulier n’est pas accessible ou inexistante, et que tu sais avec certitude que la personne habite bien à cette adresse.
55 Boîte aux lettres et case de dépôt pleines
La boîte aux lettres ainsi que la case de dépôt sont tellement pleines que tu ne peux pas distribuer l’envoi.
6 Bâtiment introuvable
Le bâtiment n’a pas pu être trouvé à l’adresse indiquée.
7 Adresse inconnue dans le secteur de distribution
Le bâtiment ne fait pas partie de ton secteur de distribution et ne figure donc pas sur ta liste d’ordre de tournée ni dans l’application.
77 Envoi fortement endommagé
L’envoi est tellement endommagé ou sale qu’il donnerait une mauvaise impression
➤ Si l’envoi est seulement légèrement endommagé ou sale, tu peux apposer le Post-it approprié et le distribuer quand même. Tu peux commander les Post-it pour envois endommagés par e-mail à info@quickmail-ag.ch.