L’application Quickmail – l’assistant de livraison intelligent au quotidien
Celles et ceux qui pensent qu’une boîte aux lettres est toujours facile à trouver n’en ont jamais cherché dans un quartier de maisons unifamiliales en Suisse. De nombreuses boîtes aux lettres ne sont pas situées directement au bord de la chaussée, mais sont plutôt cachées derrière des haies, collées au portail du jardin ou plantées sur le côté de la maison, à l’écart du trottoir. C’est précisément là qu’intervient la nouvelle application Quickmail.
S’orienter en toute simplicité
L’application affiche non seulement l’adresse du bâtiment, mais aussi des informations supplémentaires sur l’emplacement de la boîte aux lettres, le cas échéant. Cela fait gagner du temps, facilite le travail et évite les détours inutiles.
Grâce à la carte interactive, les équipes de distribution conservent une vue d’ensemble: elles peuvent voir leur localisation en direct et le nombre d’envois à chaque arrêt, le tout sur leur smartphone. Les nouvelles recrues en profitent tout particulièrement, car cela les dispense d’utiliser des cartes ou des listes.
Toutes les infos en un coup d’œil
L’application fournit toutes les informations de livraison pertinentes pour chaque envoi. Y a-t-il un autocollant «Stop Pub» sur la boîte aux lettres? Ou des remarques particulières concernant la distribution? L’application affiche tout de manière claire et garantit une distribution sans accroc.
Depuis toujours, nos agentes et nos agents laissent un avis de livraison à la fin de leur tournée, afin que notre clientèle puisse voir rapidement quels envois ont été livrés où. Désormais, cet avis peut être rédigé directement dans l’application.
Cela représente un gain de temps et nous permet de tenir notre promesse de qualité en toute transparence.
Améliorer l’application grâce à une expérience «de terrain»
Nous développons l’application en permanence. Notre objectif est d’apporter un soutien à nos agentes et nos agents en leur fournissant toutes les informations importantes directement sur leur smartphone. Cet échange fonctionne également dans l’autre sens. Les questions ou les informations concernant la tournée peuvent être transmises directement via l’application.
Nos équipes de distribution portent notre message dans toute la Suisse. Elles connaissent précisément leur secteur, et leurs retours nous aident à actualiser nos données ainsi qu’à améliorer la qualité de nos services.
Un grand merci à nos équipes
Dès le départ, l’application Quickmail a été développée en étroite collaboration avec nos agentes et nos agents. Leur feedback est décisif pour l’optimisation en cours. Un grand merci à toutes celles et ceux qui, grâce à leurs commentaires, ont contribué à faire de l’application un outil indispensable pour nos tournées quotidiennes.
En tant qu’organisation de livraison fiable, nous voulons combiner de manière optimale les avantages du physique et du numérique. Nous misons sur des solutions numériques simples qui améliorent notre travail au quotidien et aident au mieux nos équipes de distribution.
